قوانین و مقررات
ثبت سفارش در این فروشگاه بهمنزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین زیر است.
۱. شرایط ثبت سفارش و خرید
– قیمت کالاها بهصورت شفاف درج شده و شامل مالیات و هزینههای اضافی نیست مگر در صفحه محصول ذکر شود.
– ثبت سفارش تنها پس از پرداخت یا تأیید نهایی در سیستم قابل پردازش است.
– در صورت بروز مغایرت قیمت یا موجودی، سفارش لغو شده و مبلغ بهطور کامل بازگشت داده میشود.
2. ارسال و تحویل سفارش
– سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن (طبق روش و زمان ارسال انتخابشده) ارسال میشوند.
– مسئولیت تحویل کالا تا رسیدن به دست مشتری بر عهده فروشگاه خرما لطیفی است.
– مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت بستهبندی را بررسی و در صورت هرگونه آسیبدیدگی، موضوع را همان لحظه به پشتیبانی اطلاع دهد.
3. قوانین بازگشت و مرجوعی کالا
– به دلیل ماهیت خوراکی و فسادپذیر بودن خرما، امکان مرجوعی تنها در صورت خرابی، فساد، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش امکانپذیر است.
– مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، تصویر و توضیح مشکل را برای پشتیبانی ارسال کند.
– در صورت تأیید، کالا جایگزین یا هزینه بهطور کامل بازگشت داده میشود.
4. مسئولیتهای مشتری
– ثبت اطلاعات صحیح شامل نام، آدرس و شماره تماس جهت ارسال صحیح کالا الزامی است.
– هرگونه تأخیر ناشی از اطلاعات ناقص یا اشتباه، بر عهده خریدار است.
5. حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
– اطلاعات مشتریان کاملاً محرمانه بوده و تنها برای پردازش سفارش استفاده میشود.
– خرما لطیفی اطلاعات کاربران را در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی قرار نمیدهد.
6. پشتیبانی
– پشتیبانی از طریق تلفن، پیامرسان یا واتساپ در ساعات کاری پاسخگوی سوالات و مشکلات شما خواهد بود.
با ثبت هر سفارش، کاربر تأیید میکند که تمامی قوانین فوق را مطالعه و قبول کرده است.